Termos de Uso

Versão 1.0 · atualizado em 02/09/2026

1. Identificação da plataforma

A NR Total / NROficina, de titularidade de 68.612.188 AUGUSTO CEZAR BEZERRA SILVA, CNPJ 68.612.188/0001-62, constitui solução digital destinada à gestão, integração e operação de empresas, profissionais, negócios e serviços, especialmente relacionados ao segmento automotivo. A plataforma é disponibilizada por meio do domínio oficial: http://nroficina.com Contato oficial: vianuvemtec@gmail.com Canal relacionado à proteção de dados: vianuvemtec@gmail.com / privacidade@nroficina.com Endereço: Rua João Augusto Maia, s/n — Bairro João Catingueira — Pau dos Ferros/RN — CEP 59.900-000 Encarregado/DPO: Augusto Cezar Bezerra Silva (titular indicado para a função até definição definitiva pelo revisor jurídico). A plataforma poderá operar diferentes verticais, módulos, produtos, serviços, integrações, marketplaces, soluções financeiras e demais recursos disponibilizados pela NR Total / NROficina.

2. Objeto dos serviços

A plataforma disponibiliza ferramentas digitais destinadas a oficinas, empresas, profissionais, clientes, fornecedores, parceiros e demais participantes do ecossistema. Entre os recursos poderão estar incluídos: - cadastro e gerenciamento de clientes - cadastro e gerenciamento de veículos - ordens de serviço - orçamentos - aprovações digitais - agenda - checklists - gestão financeira - contas a pagar e receber - estoque - compras - fornecedores - marketplace - afiliados - serviços automotivos - guincho e assistência - rastreamento - pagamentos - NRO Pay - licitações - inteligência artificial - relatórios - notificações - comunicação entre usuários - integrações com terceiros - ferramentas de relacionamento - demais funcionalidades disponibilizadas pela plataforma A disponibilidade de funcionalidades poderá variar de acordo com plano, perfil de usuário, organização, região, configuração, contratação de módulos adicionais, disponibilidade técnica ou condições comerciais específicas.

3. Cadastro e conta

O usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas, atuais e adequadas ao utilizar a plataforma. É responsabilidade do usuário: - manter seus dados atualizados - proteger suas credenciais - impedir utilização indevida de sua conta - utilizar a plataforma de acordo com a legislação - comunicar acessos não autorizados - responder pelas operações realizadas por meio de suas credenciais, quando aplicável A plataforma poderá utilizar mecanismos de autenticação, autorização, controle de acesso, segregação organizacional, registros de atividade e mecanismos de segurança.

4. Ambiente multiempresa e controle de permissões

A NROficina poderá funcionar em arquitetura multiempresa/multi-tenant. Cada empresa, organização ou ambiente poderá possuir dados, usuários, configurações, permissões e operações segregadas. O usuário não poderá: - acessar dados de outra organização sem autorização - extrair informações de outro ambiente - alterar dados pertencentes a terceiros - explorar vulnerabilidades para atravessar limites de autorização - utilizar mecanismos técnicos para obter acesso indevido Violações poderão resultar em suspensão, bloqueio ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

5. Planos, assinaturas e períodos promocionais

A plataforma poderá disponibilizar diferentes planos, assinaturas, períodos de teste, promoções, descontos, condições especiais e programas de fundadores. As condições comerciais aplicáveis deverão ser apresentadas ao usuário antes da contratação. Poderão existir: - período gratuito - planos mensais - planos anuais - descontos promocionais - condições especiais de lançamento - programas de fundadores - módulos adicionais - alteração de plano - suspensão - reativação - cancelamento As condições comerciais específicas serão apresentadas na interface de contratação correspondente.

6. Pagamentos — NRO Pay

A plataforma poderá utilizar o NRO Pay e/ou provedores de pagamento integrados. Poderão ser disponibilizados: - PIX - QR Code - PIX Copia e Cola - links de pagamento - cartões - parcelamentos - pagamentos recorrentes - checkout - comprovantes - notificações - estornos - cancelamentos - conciliação - demais serviços financeiros disponibilizados Quando necessário, informações poderão ser compartilhadas com provedores de pagamento e instituições responsáveis pelo processamento da transação. A arquitetura da plataforma deverá respeitar os limites técnicos, contratuais e legais aplicáveis ao tratamento de dados financeiros e de pagamento.

7. Marketplace, fornecedores e parceiros

A plataforma poderá conectar usuários a: - fornecedores - fabricantes - distribuidores - vendedores - prestadores de serviços - marketplaces - parceiros comerciais - empresas de assistência - transportadores - outros participantes do ecossistema Operações realizadas diretamente com terceiros poderão estar sujeitas às condições, preços, garantias, políticas e responsabilidades próprias desses terceiros. A NR Total / NROficina não será automaticamente considerada fabricante, vendedor ou prestadora do serviço de terceiro apenas por disponibilizar a integração ou intermediação tecnológica.

8. Afiliados, indicações e comissões

A plataforma poderá possuir programas de afiliados, indicações, campanhas, parceiros comerciais e mecanismos de geração de negócios. O sistema poderá registrar: - origem da indicação - atribuição - rastreamento - validação - vendas - eventos - comissões - regras de comissão - divisão de receitas - auditoria - prevenção de fraude - repasses As regras comerciais específicas poderão ser estabelecidas em regulamentos, contratos, campanhas ou condições comerciais próprias.

9. Serviços, guincho, assistência, seguros e rastreamento

A plataforma poderá disponibilizar mecanismos de solicitação e acompanhamento de serviços de: - guincho - assistência - transporte - rastreamento - serviços automotivos - parceiros especializados - seguros ou produtos relacionados, quando disponibilizados Quando executados por terceiros, os serviços estarão sujeitos às condições e responsabilidades do respectivo prestador. Dados de localização e rastreamento deverão ser utilizados de acordo com finalidade, necessidade, transparência e fundamento jurídico aplicável.

10. Inteligência artificial

A plataforma poderá utilizar inteligência artificial para: - análise - classificação - sugestões - organização de informações - automação - geração de conteúdo - auxílio em diagnósticos - recomendações - identificação de padrões - apoio operacional Os recursos de inteligência artificial possuem caráter auxiliar. Resultados produzidos automaticamente deverão ser avaliados pelo usuário antes da adoção de decisões que dependam de conhecimento profissional, técnico, jurídico, médico ou especializado.

11. Licitações

O módulo de licitações poderá disponibilizar: - pesquisa - filtros - alertas - análise - identificação de oportunidades - organização de informações - acompanhamento de processos A utilização do módulo não representa garantia de: - habilitação - classificação - vitória - contratação - resultado econômico - aceitação de proposta O usuário deverá consultar os documentos e fontes oficiais responsáveis pela licitação, observando requisitos, prazos e condições.

12. Propriedade intelectual

Software, marcas, nomes, interfaces, layouts, textos, bancos de dados, gráficos, código, funcionalidades e demais elementos pertencentes à plataforma são protegidos pela legislação aplicável. O uso da plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre seus componentes. O usuário permanece responsável pelos conteúdos e informações que inserir na plataforma.

13. Condutas proibidas

É proibido utilizar a plataforma para: - violar mecanismos de segurança - acessar contas ou dados de terceiros - explorar vulnerabilidades sem autorização - praticar fraude - praticar atividade ilícita - inserir conteúdo ilegal - realizar engenharia reversa proibida - interferir no funcionamento da plataforma - utilizar automações abusivas - utilizar dados pessoais de forma ilícita - prejudicar outros usuários - contornar controles de autorização

14. Segurança

A NR Total / NROficina poderá adotar medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo: - autenticação - controle de acesso - segregação lógica - Row Level Security (RLS) - registros de auditoria - logs - monitoramento - backups - controle de permissões - mecanismos de prevenção - mecanismos de detecção - controles de infraestrutura Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta contra todos os eventos possíveis.

15. Disponibilidade

A disponibilidade da plataforma poderá sofrer interrupções decorrentes de: - manutenção - atualizações - falhas de infraestrutura - telecomunicações - provedores externos - incidentes de segurança - força maior - indisponibilidade de serviços de terceiros Sempre que possível, manutenções programadas poderão ser comunicadas previamente.

16. Cancelamento e encerramento

O usuário poderá solicitar o cancelamento conforme as condições do plano contratado. O encerramento poderá envolver: - cancelamento da assinatura - cobranças pendentes - efeitos financeiros - exportação de dados - encerramento da conta - retenção legal - exclusão de dados - transição - recuperação de informações - obrigações posteriores

17. Tratamento de dados após o encerramento

Determinados dados poderão ser mantidos após o encerramento quando houver fundamento legal, obrigação legal ou regulatória, prevenção de fraude, exercício regular de direitos, cumprimento contratual ou outra hipótese legal aplicável. Dados que não precisem ser mantidos serão tratados conforme a política de retenção e eliminação aplicável.

18. Alterações dos termos

Os Termos de Uso poderão ser atualizados. A plataforma deverá manter controle de versões dos documentos jurídicos. Quando necessário, os usuários poderão ser comunicados e/ou solicitados a aceitar novamente a versão atualizada. Versões anteriores deverão ser preservadas conforme as regras de governança e retenção aplicáveis.

19. Revisão jurídica

Versão 1.0, de 02/09/2026, aprovada para implementação. Revisor jurídico: Dr. Michaell — OAB/RN 7.824. Titular responsável pela empresa: Augusto Cezar Bezerra Silva — telefone (84) 99685-3773.