Política de Privacidade

Versão 1.0 · atualizado em 02/09/2026

1. Objetivo

Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes gerais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela 68.612.188 AUGUSTO CEZAR BEZERRA SILVA — NR Total / NROficina. A política aplica-se aos serviços, aplicações, ambientes e funcionalidades da plataforma, observada a natureza específica de cada operação.

2. Controlador e identificação

Razão Social: 68.612.188 AUGUSTO CEZAR BEZERRA SILVA Nome Fantasia: NR Total / NROficina CNPJ: 68.612.188/0001-62 Endereço: Rua João Augusto Maia, s/n — Bairro João Catingueira — Pau dos Ferros/RN — CEP 59.900-000 Domínio: http://nroficina.com E-mail: vianuvemtec@gmail.com Canal de Privacidade/LGPD: vianuvemtec@gmail.com / privacidade@nroficina.com Encarregado/DPO: Augusto Cezar Bezerra Silva, até definição definitiva pelo revisor jurídico.

3. Dados pessoais tratados

Dependendo da funcionalidade utilizada, poderão ser tratados: Dados cadastrais - nome - CPF/CNPJ - e-mail - telefone - endereço - informações profissionais - demais informações necessárias à prestação do serviço Dados de acesso e segurança - identificador de usuário - informações de autenticação - registros de acesso - endereço IP - informações do dispositivo - informações técnicas - registros de segurança Dados operacionais - clientes - veículos - ordens de serviço - orçamentos - agendas - informações inseridas pelos usuários - histórico de utilização - serviços realizados Dados financeiros - informações de cobrança - pagamentos - recebimentos - conciliação - comprovantes - informações necessárias às operações financeiras Dados de localização, quando necessários para funcionalidades como: - guincho - assistência - rastreamento - logística - acompanhamento de serviços O tratamento deverá observar finalidade, necessidade, transparência e fundamento legal.

4. Finalidades

Os dados poderão ser tratados para: - criação e manutenção de contas - prestação dos serviços - execução de contratos - processamento de pagamentos - emissão de comprovantes - prevenção de fraude - segurança - atendimento - suporte - auditoria - melhoria da plataforma - funcionamento das funcionalidades - comunicação - cumprimento de obrigações legais - exercício regular de direitos - atendimento a autoridades competentes - demais finalidades legítimas relacionadas à operação

5. Bases legais

O tratamento será realizado de acordo com as hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 — LGPD, conforme a finalidade e a natureza de cada operação. Poderão ser utilizadas, quando aplicáveis: - execução de contrato - cumprimento de obrigação legal ou regulatória - exercício regular de direitos - legítimo interesse - consentimento - proteção do crédito - demais bases legais previstas na legislação

6. Controlador e operador

A NR Total / NROficina poderá atuar como controladora em determinadas operações e como operadora em outras, dependendo da relação jurídica e da finalidade do tratamento. A definição deverá observar cada fluxo específico de tratamento de dados.

7. Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com: - provedores de infraestrutura - hospedagem - autenticação - serviços de tecnologia - provedores de pagamento - serviços de comunicação - parceiros comerciais - fornecedores - prestadores de serviços - empresas contratadas - autoridades públicas competentes - profissionais necessários à execução de determinada operação O compartilhamento deverá observar finalidade, necessidade, segurança e fundamento jurídico aplicável.

8. Transferência internacional

Quando houver utilização de provedores, infraestrutura ou serviços localizados fora do Brasil, a transferência internacional deverá observar os requisitos previstos na legislação aplicável.

9. Segurança

A plataforma poderá utilizar: - autenticação - controle de acesso - segregação entre organizações - RLS - registros de atividade - auditoria - monitoramento - backups - controles de permissão - medidas preventivas e de detecção

10. Incidentes de segurança

Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, a empresa deverá avaliar: - natureza do incidente - extensão - dados envolvidos - impacto - riscos - medidas de contenção - medidas de correção - necessidade de comunicação aos titulares - necessidade de comunicação à autoridade competente As providências deverão observar a legislação aplicável.

11. Direitos dos titulares

Os titulares poderão exercer os direitos previstos na LGPD por meio do canal vianuvemtec@gmail.com ou privacidade@nroficina.com. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade e informações necessárias para análise.

12. Retenção e eliminação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades aplicáveis ou obrigações legais, regulatórias, contratuais e de exercício regular de direitos. Após o término da necessidade de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou tratados de outra forma juridicamente adequada.

13. Crianças e adolescentes

A plataforma deverá observar as regras específicas da legislação aplicável quando houver tratamento de dados de crianças e adolescentes.

14. Cookies

A plataforma poderá utilizar cookies para: - funcionamento - autenticação - segurança - preferências - métricas - experiência do usuário - funcionalidades - serviços de terceiros - demais finalidades informadas ao usuário Quando legalmente necessário, deverá existir mecanismo de gerenciamento de preferências e consentimento.

15. Revisão jurídica

Versão 1.0, de 02/09/2026, aprovada para implementação. Revisor jurídico: Dr. Michaell — OAB/RN 7.824.